PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响研究

PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响研究

吕华 刘宏进

山东省荣成市人民医院 264300

【摘要】目的：了解PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响。方法：纳入我院2017年2月-2018年12月100例西药房用药患者，数字表法分组，常规西药房用药指导组开展常规西药房用药指导，西药房工作人员开展PDCA管理模式组开展PDCA管理模式。比较两组治疗效果；西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度；患者烦躁情绪出现率。结果：西药房工作人员开展PDCA管理模式组治疗效果、西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度、患者烦躁情绪出现率方面相比常规西药房用药指导组更好，P＜0.05。结论：西药房用药患者通过西药房工作人员开展PDCA管理模式效果确切，可提高患者对药物的认知，减少患者烦躁情绪出现率。

【关键词】PDCA管理模式；西药房排药；发药速度；影响

西药是临床治疗的主要药物类型，不当使用西药导致临床西药房用药不良反应频繁发生，多数的西药房忽视了排药和发药速度的提高^[1]。本研究分析了PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入我院2017年2月-2018年12月100例西药房用药患者，数字表法分组，西药房工作人员开展PDCA管理模式组男35例，女15例。年龄22～ 72岁，平均年龄（46.57±5.45）岁。

常规西药房用药指导组男34例，女16例。年龄22～ 71岁，平均年龄（46.21±5.21）岁。

两组一般资料具有可比性。

1.2方法

常规西药房用药指导组用常规西药房用药指导，西药房工作人员开展PDCA管理模式组用西药房工作人员开展PDCA管理模式。①计划。定期组织西药房工作人员培训，学习药学知识，不断提高中工作人员的业务水平。了解目前西药房存在的问题，并制定合理的方案。②实施。进行药物的合理分类摆放，并规范医师的处方书写，将西药房上显示屏的排队信息及时更新，确保及时发药，减少患者等待时间。在西药日常存放和发放西药过程加强监管以及核对，并定期对库存进行检查和核对，及时替换和去除过期变质西药，及时补货。改善西药房环境。维持西药房清洁卫生，妥善保管相关设施设备，避免设备老化，另外，室内保持适宜西药贮存的温湿度，避免出现药物变质。③检查。加强监督：加强对西药房用药不良反应的监督，促进监测体系和报告体系的完善。④处理。检查出现的问题及时采取有效的处理措施改进。

1.3观察指标

比较两组治疗效果；西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度；患者烦躁情绪出现率。

1.4统计学方法

SPSS24.0软件分别实施t、x2检验， P＜0.05为差异显著。

2结果

2.1两组治疗效果分析

西药房工作人员开展PDCA管理模式组50（100.00）的治疗效果对比常规西药房用药指导组治疗效果36（80.00）更高，P＜0.05。

2.2两组西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度分析

西药房工作人员开展PDCA管理模式组西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度更好，P＜0.05，西药房工作人员开展PDCA管理模式组西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度分别是0.91±0.12分钟、1.34±0.32分钟、171.91±10.14人/h、102.21±3.32人/h。常规西药房用药指导组西药房高峰阶段的排药时间、非高峰阶段的排药时间、高峰阶段的发药速度、非高峰阶段的发药速度分别是1.56±0.35分钟、1.89±0.42分钟、125.21±4.24人/h、92.13±3.01人/h。

2.3两组患者烦躁情绪出现率分析

西药房工作人员开展PDCA管理模式组患者烦躁情绪出现率更少，P＜0.05。西药房工作人员开展PDCA管理模式组患者烦躁情绪出现率是4%，而常规西药房用药指导组患者烦躁情绪出现率是18%。

3讨论

目前，西药应用不良反应现象逐年增多，需要加强西药的管理，加强PDCA管理模式，以提高西药使用的规范性。传统的西药房管理模式相对机械化^[2-3]。缺乏引入西药使用方法的PDCA管理模式，并且经常发生不良反应。为了全面提高西药治疗效果，必须不断强化西药房工作人员的理论和综合素质，提高西药房的质量和安全性，逐步完善西药房的硬件和软件设施，通过PDCA管理，结合西药房管理中存在的问题进行分析和提出解决的方案，并进行进一步核查，可有效提高西药房工作效率，缩短排药的时间和提高发药的速度

^[4-5]。

本研究显示西药房用药患者通过西药房工作人员开展PDCA管理模式效果确切，可提高患者对药物的认知，减少患者烦躁情绪出现率。

参考文献：

[1]吴翀.门诊西药房药品管理与调剂差错的调查分析[J].基层医学论坛,2019,23(23):3367-3368.

[2]徐庆霞.探讨西药房高危药品的管理与用药安全[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(21):191-192.

[3]邓增荣.浅析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(54):215+218.

[4]邹春娜,李志.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(54):219+223.

[5]辛天伟.PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响[J].航空航天医学杂志,2019,30(02):195-196.