中外情报用户教育摭谈

[摘要]情报用户教育是现代社会信息素质教育的重要组成。美国等一些发达国家在这方面起步早，发展水平高，有许多成功的经验值得我们借鉴。现阶段我国的情报用户教育开始与国际接轨，将培养用户的信息分析、研究、咨询、知识管理等方面的能力作为主攻方面，取得了一定的成就。

[关键词]情报用户 情报教育 教育模式

情报学是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段，使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。它帮助人们充分利用信息技术和手段，提高情报产生、加工、贮存、流通、利用的效率。
进入信息社会以来，随着人们对情报需求的急剧增长，情报用户也呈现了指数性的增加，面向情报用户的教育也成为当今信息素质教育的一个主流。
然而，受传统教育模式和教育思想的束缚，我们的情报用户教育还停滞在一个灌输知识，介绍方法的层面上，而缺乏情报用户教育中最为重要的情报意识、情报能力和情报道德观念的培养。在笔者所参加的多次情报用户培训中，培训内容几乎无一例外的都是网络检索技术或电子产品介绍。同样，在目前以培养情报技术人才为目的的专业教育中，尽管有了本科、硕士、博士不同层次的教育，但教育手段落后、课程设置拖沓重复，缺乏对研究型人才培养的合理模式。与情报教育走在世界前列的国家相比，我们所培养出来的人才远远不能适应信息社会发展的需要。
美国是世界上第一所图书馆学校的诞生地，也是图书馆学情报学最发达的国家。从1887年杜威在哥伦比亚大学创办了世界上第一所图书馆学院起，培养专业图书情报人才的高等学府已经存在了整整１２０年。1930年芝加哥大学首先设立图书馆博士学位计划，再次提升了情报人才培养的层次。进入二十世纪八十年代，在信息经济浪潮的冲击下，芝加哥大学、哥伦比亚大学等几所著名大学完全关闭了图书馆学专业。以匹兹堡大学、密执根大学为代表的公立大学将图书情报学院更名为信息科学学院，在专业设置和课堂改革上，加强与其它学科、专业的合作与交流，采用合作办学，力争培养出更适合社会需要的新型信息人才。
为培养高素质的情报用户亟需人才，密执根大学信息学院开设了三个双学位计划，旨在使学生掌握有针对性的专业知识，以适应特定的职业需求。这三个双学位计划是：商学院的工商管理硕士和信息学硕士(MBAMIS)、公共政策学院的公共政策硕士和信息学硕士(MPP/MIS)以及法学院的法学和信息学硕士(JD/MIS)。将课程内容重新整合为包括信息经济学、信息伦理和政策、系统分析和设计、技术资源管理、知识管理以及网络的发展在内的专业教育体系。MPP/MIS的学生既学习信息和信息技术，同时也学习政策和法规条例。使学生具备处理复杂问题、解决效率和公平方面的高水平问题的能力。JD/MIS双学位培养处理知识产权，特别是处理计算机和其它技术发展所涉及的法律方面问题的专门人才这是针对目前信息技术的迅速发展带来了许多新的法律问题，需要既懂法律知识又懂信息技术的人才来承担的新形势而设置的教育模式。匹兹堡大学情报学院在课程改革后，将核心课程定位于理解情报、情报组织、情报检索主信息管理的变化。“理解情报”，主要讲授情报与个人、社会，组织与系统的情报职业关系等问题；“情报组织”，讲授信息组织的理论与实践，包括原则、标准、工具，特别强调编目、索引、书目利用和组织;“情报检索”，主要讲授情报检索过程；“信息环境管理的变化”，特别强调人际关系与组织行为在信息管理、决策中的应用。除核心课程外还开设一般通识课程，包括“行动研究：方法及其应用”“情报处理法律问题”、对于企业竞争性情报用户的培养教育，“信息伦理学”等。
除大学对专业情报人才的培养，从事情报开发利用者的继续教育也成为国外情报用户教育的一大亮点。美国重视图书馆员继续教育，他们把图书馆员继续教育作为一项发展战略来考虑，并制订了各种法律、法规来保障图书馆员继续教育的开展。美国联邦政府通过法律加强馆员继续教育，如《图书馆服务与建设法》《高教法》《职业教育法》等都有关于图书馆人员继续教育的条文。在美国图书馆，几乎每个馆员都有接受继续教育的机会。国家规定馆员在最初受聘的5年之内必须参加有关培训与学术会议等，平均每个图书馆每年有高达15万美元的培训费，每人至少每年有2500美元的培训费。所有的图书馆都向其新馆员提供在职教育。如纽约皇后区图书馆规定，所有的新馆员必须接受6个月业务培训或者参加州、国家的培训项目。图书馆领导让每一位新馆员充分认识继续教育的重要性，以便他们不断树立新观念，掌握新技术，跟上时代发展的步伐。图书馆还把达到继续教育的目标与奖金、提升以及其他专门奖励结合起来给予图书馆员鼓励。
1975年在美国高等教育法案的支持下成立的图书馆继续教育网络主要介绍图书情报界继续教育的动态、计划、课题，进行全国性的协调，对美国图书情报人员实行高度浓缩的在职教育。此外，一些权威性的职业协会，如美国图书馆协会，它是世界上最早最大的职业协会，它制定图书情报人员继续教育的教程，在其协会内部建立了图书馆继续教育信息交流网，开展远程教育。

在竞争性情报用户教育方面，美国的哈特福德研究中心管理学院从1983年起就不间断地进行了研究生水平的教育，此外，美国的德雷克赛尔大学和法国的艾克斯马赛尔大学等也开展了面向社会情报用户的教育。与我们不同的是，国外的情报用户教育更注重案例分析、实地考察、情报专家讲座
我国的情报用户教育相对要落后一些，但从上世纪五十年代建立的中国科技情报大学起，情报教育已经走过了半个多世纪，而真正面向成人情报用户教育的形式则出现在二十世纪八十年代，但这种教育多半是一种类似于学历进修班的形式，只是在一定历史时期内解决了部分图书情报机构的人才结构问题，并没有从根本上提高情报用户的综合素质。
进入二十一世纪，我国的情报用户教育开始与国际接轨，将培养用户的信息分析、研究、咨询、知识管理等方面的能力作为主攻方面。在教学上将情报工作与社会、经济、管理等情报信息密切结合，以培养满足社会日益增长的广泛的信息需求的人才。

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