专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的电子商务，寻求新的利润增长点。比如说在我国旅行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时，应该定位在中青年，准确讲应该是具有较高文化层次，收入高于一般水平，具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这部分人的需求制定旅游产品线路，尽量满足他们的需求，以此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。
运用电子商务后，我们可以进行资源共享，并且设立权限，不同级别的人可以访问不同级别的信息。在以往的旅行社经营中，组团社和地接社是不完全了解的，他们之间往往存在一些阻隔。在旅游旺季时，组团社因不了解旅游目的地所有地接社的情况，而把旅游团委托给一个或是几个地接社，而这些地接社可能人手不够，为了接这些团，可能就会压缩旅游时间，或让其他的人暂时充当地陪，而其它的地接社可能还有人手闲置的情况，这样就不利于资源的充分利用。如果运用了电子商务，让旅游客源地和旅游目的地的旅游资源进行共享，那么旅行社的高层管理者只要轻轻一点鼠标，就可以知道旅游目的地地接社的营运情况，从而安排合适的地接社，让每个地接社都能保证旅游的质量，从而达到资源的充分利用。对于那些气候性，季节性很强的旅游，我们也可以利用电子商务与气象部门达成资源共享，从而提前了解天气情况，再对旅游线路进行设计，而不用只等旅游景点前一天的通知来确定旅游计划了，这样就可以提高旅行社的经营效率。
但是我国的旅行社，90%以上为中小旅游企业，这些中小旅行社对电子商务的应用程度普遍较低。如果广大中小旅游企业游离在电子商务的边缘，整个旅游电子商务系统将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持，这将大大限制网站信息质量、上网旅游者效用及整个旅游电子商务体系的成长。推动广大中小旅行社企业的电子商务参与，应充分发挥政府主导的作用，实施企业上网工程，并增进专业电子商务服务商与旅行社的协作。
3.4 加强人性化的服务
随着社会经济的发展，人们对人性的呼唤，对情感的渴望越来越强烈，而人的感情永远是电子化的网络所不能替代的。从马斯洛需求理论来看，人有被他人尊重的需要，而旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚荣心”。因此，人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核心业务，也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行社的导游服务，应改变传统的大型团队服务，而是向单人或少量游客陪伴服务的方向发展，另外，旅行社对导游人员的素质、科技水平的要求也要严格把关，未来的导游不仅要有扎实的语言功底和广播的知识，还要精于与外界的沟通的联系，要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的，在服务过程中尽量满足游客的个性化需求，和游客保持良好联络，为旅行社巩固客源。
3.5 扩大经营,相互协作
以往旅行社向旅游相关部门购买产品，领取佣金，旅行社是这些旅游相关部门的代理商。目前，由于旅行社的中间商职能受到冲击，有实力的大型旅行社可以考虑采取与旅游相关部门协作的方式，形成吃、住、行三位一体的系统化服务，以便扩大客源。在此方面，我国北京国旅做了良好的尝试。北京国旅是一类社，不仅从事外联、接待等旅行社传统内容，还增设了饭店、商店等企业。一方面为旅游者提供了接受一体化服务的保证；另一方面，饭店、餐饮、商店和旅行社相互合作，互为补充，打破过去旅行社的“龙头”格局。
3.6 加强旅游产品的个性化
对大多数的旅游者而言，现阶段的网上消费仍停留在向酒店预订客房，向交通部门订购票务或购买其他的简单服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机会，尽快适应市场需求，将业务中心放在为个体旅游者提供专业化产品设计上，提高产品的技术含量，开设直接面对游客的“一对一”服务，组织专业人员，提供因人而异的产品设计组装指导服务，以满足每一位游客的需求为宗旨，以个性化设计、定制化生产为主，逐步开发出一系列个性化的时尚旅游产品，将自己的产品与普通大众产品区别开来，收取高价。
参考文献
［1］刘岩.Internet时代我国旅行社经营之路初探［J］．内蒙古科技与经济，2005.
［２］林红，张剑伟.Internet与旅行社革新［J］．陕西经贸学院学报，2000，（4）.
［３］范莉娜.关于我国旅行社信息化建设的思考［J］．贵州民族学院学报，2006，（4）.
［４］郭俊芳.论国际互联网对旅行社业的冲击［J］．华北工学院学报，2003，（3）.
［５］郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略［J］．桂林旅游高等专科学校学报，1999，（3）.［６］赵林.
