在工作中,不少领导者都可能遇到过与自己顶牛的部属。面对这些部属,如果处理欠当,很容易使双方的关系搞僵,甚至产生和激化矛盾,影响工作。但如果领导者讲究策略,善于运用先“观”、后“引”、再“牵”的艺术,则很容易使那些爱与自己顶牛的部属“驯服”,并且进一步赢得他们的信任和支持。
领导广角
2002年4期