企业在处理危机时，应该遵从哪些原则?笔者经多年危机管理研究，提炼出“5S”原则，即速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、权威证实原则(STANDARD)。
四川经济研究
2004年11期
