以效益为目标，以市场为导向，以客户为中心，是中国电信在新时代、新环境下提出的经营方针，它标志着电信人要彻底摈弃官商、坐商作风，积极面向市场、走近用户。当前，流程重组工作已经在内部组织结构和流程上，为市场化转型打下了较好的基础，要继续推进市场化转型进程，作为企业与市场桥梁的营销工作，就必须也要有较大的改进。我认为，中国电信的营销工作至少应该在以下几个方面有大的突破。
电信决策研究动态
2003年4期
