星巴克是一个现象,一个成功而又令人惊叹的奇迹。或许由此它招致了许多人的敌视与嫉妒,但同时赢得了更多人的钟爱。(约翰·西蒙斯)一个品牌何时成为了我们日常生活的一部分,我们都明了。它走进了大众意识,成为人们谈小的所指,而无须解释,每个人都可以意会。20世纪90年代,一位喜剧演员詹妮恩·吉劳法罗在一个喜剧电视节目中开玩笑道“他们开了一家星巴克——在我的客厅里。”同样地,当在一个品牌的年度大会上,此类的笑话被公开引用时,此品牌的自信便可见一斑。在将投资者引入2003年年度报告前,一段融会了有关星巴克各种片段的集锦录像片放映给在场的人员,其中有一则诙谐的新闻报道片段,它是这样说的:“那座冰山很容易辨认,因为它有50英里长,却拥有三个星巴克。”
