目的：探讨新时代背景下，阑尾炎患者的特点以及就诊过程中存在的引起医患矛盾产生的因素；为化解基层医院医患矛盾、避免医疗纠纷提供可行性方案。方法：采用病例收集、调查法：（1）通过病例收集整理，找到就诊信息；（2）调查对象为患者和家属。结果：患者有不同的背景，在不同阶段有不同治疗需求和不断变化的心理问题，治疗需求和心理问题构成了医疗纠纷发生的潜在因素。结论：针对患者及家属在就诊期间的治疗和心理问题，通过有效的沟通提前化解矛盾，可以减少甚至避免纠纷的发生。
中国农村卫生
2015年5期
