汾河湾是华北地区规模较大的小商品批发市场之一。但是，与全国许多同类市场一样，漏征漏管、税负不公等问题多年来也时时困扰着该市场的税收征管。２００２年以来，新绛县地税局龙兴税务所结合文明行业创建和全国集贸市场和专业市场专项整治活动，对汾河湾市场进行了彻底的整顿，大大改善了市场的税收环境。与此同时，税务人员的文明执法、优质服务也令广大纳税户刮目相看，在社会上树立起了良好的地税形象。诚信服务树形象“王刚综合批发部”的业主王惠卿说什么也不敢相信，手中的这份盖着地税局鲜红大印的“减免个人所得税一年”的文件会是真的。一个月以前，她的门店突发大火，近２０万元的货物一夜之间化为了灰烬。谁知大火第二天一早，两位税务所的年轻人就找上了门，“我当然没给他们好脸色”，王惠卿说起那天的事还有些歉疚。“谁知人家不是来收税，而是来了解情况的，前后来了三次，拿走了一些事故证明材料，第二次便带来了这份按照有关税收政策给我减免个人所得税一年的文件。”仅２００２年１到８月份，龙兴税务所就主动给三户像王惠卿这样因天灾人祸经营受到严重影响的纳税户，办理了减免税手续，这在市场的经营户中引起了很大的反响，都说地税所的人变了，变得更有人情味了。每每有人提起这...
