从CI(企业识别)到CS(顾客服务)

(整期优先)网络出版时间:2001-05-15
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本文简要介绍了CI战略和CS战略的内涵,剖析了两者之间的关系,指出了CI战略的不足之处,重点论述了CS战略是CI战略的深化和超越,提倡广泛采用CS战略,使企业在中国加入WTO之后具有强劲的竞争力。