在体验经济时代,人们消费时更加注重个体参与和精神上的愉悦,这对当今酒店业的服务内容和方式提出了更高的要求,个性化服务应运而生。本文结合体验经济的内涵分析了当前我国酒店业在实施个性化服务过程中存在的问题,并结合相关案例提出解决对策,以期推动我国酒店业个性化服务的发展,增强其行业竞争力。
顺德职业技术学院学报
2013年3期
