目的：探讨急诊科护士情绪劳动管理的方法及其改善效果。方法：对31名急诊科护士进行情绪劳动管理,内容包括教育培训、改善可控性的客观条件等。在实施管理前、后运用情绪劳动量表对31名急诊科护士进行测试。结果：管理前,急诊科护士在护理工作中倾向于运用表层扮演,深层扮演运用较少;管理后,运用表层扮演减少,深层扮演增多,且管理前、后这两维度得分差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：情绪劳动的相关管理可以有效地改善急诊科护士的情绪劳动状况。
中国护理管理
2013年6期
