提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2012-02-12

作者: 王文;蔡菲菲

文化科学 >职业技术教育学

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介绍了提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用，细致地分析了班组长运用交互作用分析理论来处理客户投诉，切实提高解决问题技巧与沟通协调技巧，从而达到提升管理技能目的。

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江西电力职业技术学院学报

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