在中国任何一个较大的城市（年GDP在2000亿以上的）里都有一批高端的酒店客户群，他们是酒店的常客，商务、政务、私人都有。数量上他们仅占客源总数的20％左右，但却占酒店收入和利润的80％，符合80／20法则。酒店老总们都知道高端客源是对酒店利润贡献最大的一个客源群，如果抓住他们，酒店的市场形象、营收都有保障。如何来占领呢？以重庆金科大酒店为例，我们从以下七个方面入手：
饭店世界
2011年6期
