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犯错的顾客也是对的

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摘要美国家用仓储公司是世界上最大的家居建材零售企业，成立于1978年，销售各类建筑材料、家居和草坪花园用品。在美国、加拿大和墨西哥，美国家用仓储共拥有两千多家连锁店，是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商．公司实行“无障碍退货制度”，在业界获得较好口碑。也促进了公司长期飞速发展。

DOI ojnpy97x4r/875385

作者易铭

机构地区不详

出处《市场营销案例》 2010年5期

关键词顾客建材零售企业仓储公司建筑材料退货制度美国

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2010年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）