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2024年16期
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文化差异对航空服务艺术的影响研究
文化差异对航空服务艺术的影响研究
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摘要
摘要:本研究旨在探讨文化差异如何影响航空服务艺术的表现。随着全球航空业的不断发展,乘客来源日益多样化,航空公司必须适应不同文化背景下的服务需求。通过分析文化差异对服务质量、沟通方式和客户体验的影响,本文揭示了文化适应在航空服务中的重要性。研究结果表明,理解并尊重文化差异不仅能够提高乘客的满意度,还能增强航空公司的市场竞争力。
DOI
ojnlp21yxd/8693937
作者
孙天杨
申嘉鹏
机构地区
河北外国语学院
出处
《工程管理前沿》
2024年16期
关键词
文化差异
航空服务
服务艺术
客户体验
服务质量
分类
[天文地球][工程地质学]
出版日期
2024年10月09日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
工程管理前沿
2024年16期
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