房地产行业客户满意度研究

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摘要 摘要:本研究旨在探讨房地产行业客户满意度的概念和定义,并分析影响地产客户满意度的关键要素。通过对客户期望分析、客户感知分析和期望与感知差距分析,确定了房地产行业客户满意度提升的措施。其中,提升售前售后服务质量、完善项目建造质量管理措施和加强交付全流程控制是关键措施。本研究的结果对于房地产行业提高客户满意度具有实践意义。
出处 《中国科技人才》 2023年18期
出版日期 2023年11月25日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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