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《中国科技人才》
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2023年18期
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房地产行业客户满意度研究
房地产行业客户满意度研究
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摘要
摘要:本研究旨在探讨房地产行业客户满意度的概念和定义,并分析影响地产客户满意度的关键要素。通过对客户期望分析、客户感知分析和期望与感知差距分析,确定了房地产行业客户满意度提升的措施。其中,提升售前售后服务质量、完善项目建造质量管理措施和加强交付全流程控制是关键措施。本研究的结果对于房地产行业提高客户满意度具有实践意义。
DOI
g4q3e0y9j8/7825196
作者
刘宇双
机构地区
湖北交投三江文旅康养发展有限公司
出处
《中国科技人才》
2023年18期
关键词
房地产行业
客户满意度
提升措施
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2023年11月25日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技人才
2023年18期
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