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提高门诊药房服务质量改善医患关系的几点措施

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摘要摘要目的提高门诊药房服务质量，更好的为患者服务，为更好的医患关系提供保障。方法结合我院特点和门诊药房现状，强化制度和内部管理，提高药师的综合素质，积极开展药学服务，满足医生和患者需求。结果门诊药房各项制度更加健全和完善；药师的专业知识和综合能力得到明显提高；各科医生处方更加规范，用药更加安全、经济、有效；患者对医院服务的满意度不断提高。结论制度建设、药师培养和开展药学服务等，是提高门诊药房服务质量、改善医患关系的重要措施。

DOI 3j7zw0y5d1/4050877

作者张玉凤

机构地区张玉凤（云南省香格里拉医院药剂科云南迪庆674400）

出处《健康文摘》 2013年15期

关键词门诊药房服务质量医患关系措施

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）