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优质护理服务在门诊候诊导医工作中的运用

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摘要【摘要】目的在门诊候诊导医工作中应用优质护理服务的效果分析。方法选取我院门诊科室200例患者作为该项研究对象，研究时段在2021年4月-2022年6月，按照随机抽样法分组，对照组实行常规护理服务，研究组实行优质护理服务，比对两组患者就医满意度、患者投诉率。结果研究组95.00%的就医满意度显著高于对照组84.00%，组间差异明显（P＜0.05）；研究组2.00%的患者投诉率显著低于对照组9.00%，组间差异明显（p＜0.05）。结论在门诊候诊导医工作中，优质护理服务能够大大提升患者就医满意度，降低患者投诉率，实践价值较高。

DOI g4qv7189d8/7136396

作者臧玉萍

机构地区甘肃省武威肿瘤医院甘肃省武威市 733000

出处《护理前沿》 2023年4期

关键词门诊候诊导医优质护理服务患者满意度患者投诉率。

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年05月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）