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分析人性化服务对于提升门诊患者就医体验的应用价值

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摘要 [摘要]目的：探讨和分析为门诊患者提供人性化服务对提升其就医体验所发挥的作用。方法：将194例2021年7月~2022年6月在我院门诊的就诊的患者通过系统随机化法进行分为对照组（n=97）与观察组（n=97）,对照组患者于门诊就诊时接受常规护理干预服务，观察组在采用常规护理干预的基础上联合应用人性化服务，对比两组患者门诊就医体验以及门诊服务满意度。结果：两组患者医疗费用体验差异无统计学意义（P>0.05），观察组医疗信息体验、医患沟通体验、就医环境体验、诊疗结果体验及医院整体评价体验均优于对照组（P

DOI zdlm7or84l/6816640

作者程守霞

机构地区成都中医药大学附属医院四川成都 610000

出处《中国结合医学》 2023年1期

关键词门诊患者人性化服务就医体验服务满意度

分类 [医药卫生][中西医结合]

出版日期 2023年02月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国结合医学

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