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基于服务营销理论的客户服务管理策略探析

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摘要摘要：随着经济的发展，电力企业之间生产产品的质量差距越来越小，在此基础之上，服务营销就成为电力企业树立发展优势的重要步骤，是提高电力企业核心竞争力的重要方法。而在此过程当中加强对客户的管理和服务则是进一步实现服务营销目标的基本要求。在电力企业发展的过程中，应该以客户为中心制定相应的服务战略，根据不同客户之间需求的差异来制定服务过程，只有这样才能够增加客户对于电力企业服务的满意程度，才能进一步的使电力企业在市场竞争中占有巨大的发展优势。

DOI kd25gqe0d6/6755762

作者沈燕雪

机构地区国网福建省电力有限公司诏安县供电公司福建省 363500

出处《科技新时代》 2022年18期

关键词服务营销理论客户服务管理策略

分类 [][]

出版日期 2023年01月09日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）