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《工程管理前沿》
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2022年10期
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关于地铁车站客服质量提升方法的探析
关于地铁车站客服质量提升方法的探析
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摘要
摘要:地铁车站作为典型的公共场合,日常承接大量地铁乘客。只有提升地铁车站的乘客服务质量,全面优化客服体系,为乘客提供舒适安全的候车、乘车环境,方可展现地铁服务行业的良好形象。本文主要从环境服务、人员服务、指导服务三个角度入手,总结了提升地铁车站服务质量的策略。
DOI
kd2ol1lx46/6402414
作者
梁丹
机构地区
南宁轨道交通运营有限公司 广西南宁 530000
出处
《工程管理前沿》
2022年10期
关键词
地铁车站
客服质量
提升
分类
[天文地球][工程地质学]
出版日期
2022年09月06日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
工程管理前沿
2022年10期
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