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基于客户价值分析的电力客户服务管理

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摘要摘要：随着经济的发展，人们在日常生活中追求精神享受，对各行各业的服务质量提出了越来越高的要求。客户价值分析可以为客户提供更好的服务，提高电力企业的市场竞争力，为电力企业的发展创造商业价值。任何企业的发展都是对利益的追求，而顾客是利益的本质来源。分析客户价值，提升服务质量，实现电力企业蓬勃发展的目标，是电力企业的发展方向。本文从提高电力企业竞争力的角度出发，从客户分析的重要性入手，分析了电力企业客户价值管理的现状，并将其具体应用，以期对我国电力企业的发展提出建议。

DOI 54k01yn3jk/5675481

作者陈俊

机构地区广西电网有限责任公司南宁横州供电局，广西壮族自治区南宁市，530001

出处《中国电业》 2021年19期

关键词客户价值电力客户管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年12月01日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）