摘要
摘要目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况，为制定相应措施，减少护患纠纷的发生提供依据。方法采用方便抽样法对某二级医院80名护理人员和90例患者进行问卷调查，了解护患双方对护患纠纷原因的看法及最关心的问题。结果护理人员和患者对护患纠纷原因持不同观点，患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因（27.7%)，而护理人员认为患者法律意识的提升是主要原因(25%)。32.8%护理人员最关心纠纷中的人身安全，44.4%患者最关心健康利益的损害。结论应考虑到护患双方对护患纠纷认知的差异，建立一套简便高效的纠纷处理路径与机制。
出版日期
2012年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
