摘要
摘要在儿科工作中，为了减少医患纠纷，提升护理服务质量，护理人员与患儿及其家长进行有效沟通，不仅可以使护理人员完成有效的护理评估还可以增加患儿及家长对护理人员满意度，从而提高护理质量。在沟通中提高护士语言和非语言技巧，使用文明礼貌用语，不仅可以为对方提供相关信息，还可以帮助患儿及其父母适应医疗环境，取得患儿信任，通过不同的方式与患儿及其家长进行有效沟通，建立良好的医患关系，共同战胜疾病。许多的因素影响着沟通的过程，护理人员需要学习并掌握与患儿沟通的特点、途径及技巧这样是提高护理质量，提升患者满意度、减少医患纠纷和护理风险的有效方法。
出版日期
2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
