人性化服务在健康体检工作中的应用

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摘要 摘要目的体验人性化服务在健康体检工作中的应用价值。方法选取我院从2018年1月到2018年5月之间展开健康体检的患者100例,与另外2019年1月到2019年5月之间展开健康体检的患者100例,分别施行常规服务、人性化服务,通过服务的升级,对比两个不同时间段下患者对服务的满意度。前者视为对照组,后者为观察组。结果两组健康体检工作均顺利展开,观察组满意度相对更高。两组对比分析具有显著性差异(P<0.05)。结论健康体检过程中,对患者施行人性化服务,让患者感到温暖与轻松,可提高医院的服务形象,让患者的体检体验更好。
作者 张莎
机构地区 张莎
出处 《健康世界》 2019年7期
出版日期 2019年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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