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客户关系管理在国际货运代理企业中的应用研究

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摘要摘要院本文从客户关系管理的含义和意义出发，介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题，最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。

DOI 0dppwgrwd2/3895169

作者李建颖

机构地区李建颖LIJian-ying（天津海运职业学院，天津300350）（TianjinMaritimeCollege，Tianjin300350，China）

出处《价值工程》 2014年5期

关键词 Abstract In this paper the application of customer relationship management in China logistics freight enterprise present situationand existing problems are introduced based on the meaning and significance of customer relationship management.院客户关系管理国际货运代理企业应用研究Key words customer relationship management freight forwarder enterprises application research中图分类号院F259.23 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）15-0160-021

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2014年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）