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浅谈如何提高客户服务中心客户满意度鲁存弟

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摘要摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

DOI wjvpog9wj7/3869526

作者鲁存弟

机构地区（内蒙古电力（集团）有限责任公司内蒙古电力科学研究院分公司内蒙古呼和浩特010000）

出处《电力设备》 2017年27期

关键词客户服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）