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剖析电力营销客户服务趋势

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摘要摘要随着社会主义市场经济制度的确立与发展，在市场经济活动中，服务活动在一般情况下都是以某种营销手段表现出来的，在这样的大环境下，由于供电企业所拥有的客户群非常广大，其所向民众提供的服务直接关系着供电效果以及名誉，因此，供电企业要从多方面入手，从多个角度提高服务质量，尤其是客户服务质量，将提高型服务以及补救型服务作为着手点，从整体上提高电力营销工作的服务质量。

DOI 6jr5z23p45/3762839

作者冯璐

机构地区（国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司内蒙古兴安盟137400）

出处《电力设备》 2017年25期

关键词电力营销客户服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）