首页
期刊导航
期刊检索
论文检索
新闻中心
期刊
期刊
论文
首页
>
《中外企业家》
>
2009年3期
>
浅析顾客忠诚
浅析顾客忠诚
打印
分享
在线阅读
下载PDF
导出详情
摘要
未填写
DOI
54yz8kpkj0/3276552
作者
靳艳
机构地区
对当前的企业来说,营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率,更应体现在拥有多少忠诚的顾客。美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。当顾客忠诚度上升5个百分点时,利润上升的幅度将达到25%~85%。与此同时,企业为老顾客提供服务的成本却是逐年下降的。更为重要的是,忠诚的顾客能向其他消费者推荐企业的产品和服务,并愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格。可以说,忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素,更是企业长期利润的根本源泉。
出处
《中外企业家》
2009年3期
关键词
分类
[经济管理][企业管理]
出版日期
2009年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
相关文献
1
王雪丽;毛婧.
顾客满意与顾客忠诚关系探究
.道路与铁道工程,2008-01.
2
孙晓辉.
顾客感知在顾客忠诚管理中的应用
.产业经济,2013-07.
3
刘辉.
重视关系营销赢得顾客忠诚
.教育学原理,2008-01.
4
高丽.
电子商务与顾客忠诚
.产业经济,2001-03.
5
孙艳峰.
商业银行顾客忠诚度影响因素及对策浅析
.世界经济,2007-12.
6
梅蕾;蒋跃超.
基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究
.中外政治制度,2013-10.
7
邓庆林.
医院整形外科顾客满意与顾客忠诚影响因素
.护理学,2021-09.
8
韩慧慧.
浅谈提高顾客忠诚度的措施
.文化科学,2019-08.
9
牟真臻.
饭店服务补救对顾客忠诚的影响
.教育学,2013-01.
10
吕群智.
试论提高顾客忠诚度的途径
.世界经济,2006-02.
来源期刊
中外企业家
2009年3期
相关推荐
药店品牌分析与顾客忠诚度
留住顾客是企业生存之本——论顾客忠诚度的培养
在线顾客满意、顾客惰性与顾客忠诚的一种动态权变作用机制
顾客忠诚对品牌价值的影响
顾客忠诚——企业赢得竞争的根本保证
同分类资源
更多
[企业管理]
阿诺:不做不断产羊毛的羊
[企业管理]
机动车检测网络的探讨
[企业管理]
到进一步重视社会公平的时候了
[企业管理]
黑龙江省城镇就业人员平均工资分析
[企业管理]
网络环境下成人学生自主学习能力的评价与培养
相关关键词
返回顶部