基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究

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摘要 报纸作为传统的信息传播媒介,越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击;同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈.顾客满意度与忠诚度逐渐下滑.报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷。为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度。减少顾客流失率.维护良好客户关系的目的,本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发.综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析,为报纸行业企业的决策提供参考依据。
机构地区 不详
出处 《理论月刊》 2013年10期
出版日期 2013年10月20日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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