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2015年12期
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关于提升96789客服热线优质服务建设的思考
关于提升96789客服热线优质服务建设的思考
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摘要
摘要陕西省地方电力(集团)有限公司96789服务热线通过规范流程管理、强化质量监控、提升人员培训、优化团队建设、狠抓客户满意度及开展企业文化建设等多种方式,不断提升96789热线优质服务品质,有效提升客户满意度水平。
DOI
3j7q9ew5d1/3080005
作者
黄玫
机构地区
咸阳供电分公司
出处
《电力设备》
2015年12期
关键词
流程管理
质量监控
人员培训
团队建设
客户满意度
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2015年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2015年12期
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