摘要
摘要随着我国社会的发展，带动了我国电力企业的迅猛成长，供电公司客户服务是提高市场营销水平，扩展供电市场的重要途径，在实际工作中，必须针对各种各样的客户，结合CRM的相关理论知识，将供电公司产品质量与营销服务相结合，重视客户信息的收集、储存及利用，建立新的经营管理理念，以客户服务为中心，提高客户的满意度、忠实度，在市场经济环境下，促进供电公司健康稳定可持续发展。同时，优化和完善电力企业的营销体系，构建一套全方位客户服务管理体系，遵循以客户为核心的服务原则，从而更好的提升电力供电企业的全方位客户服务能力。文章将会对电力供电企业客户服务现状进行分析，并制定有效的提升策略，以更好的為客户提供全方位服务，推动我国电力供电企业的发展。
出版日期
2017年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
