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探讨人性化服务在基层采血中的作用

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摘要摘要目的探讨基层采血护士如何对无偿献血者提供优质的人性化服务，保障献血者的安全和服务质量，以满足临床需要，这些人性化的服务将对献血者产生怎样的效应起到什么作用。方法以人性化服务理论为知道，培养采血护士的人性化服务意识，加强对献血者在采血过程中和采血前后的服务。结果提高服务质量增加无偿献血者人数，保留更多的固定献血者。结论应用人性化服务在基层采血中，调动了采血护士的积极性，融洽了献血者与采血者的关系，提高了采血效率，保障了无偿献血者队伍的稳定壮大，保障临床需要。

DOI rdx1ek0k4l/2998197

作者芦敏

机构地区河南省新乡市中心血站河南省新乡市453000

出处《健康世界》 2015年3期

关键词基层采血护士无偿献血人性化服务

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）