浅谈微笑服务在综合病房(VIP)护理工作中的应用

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摘要 摘要现代护理的发展观念已从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”的整体护理。服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量。本文在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在综合病房(VIP)中的应用。
作者 宋新
出处 《健康文摘》 2011年26期
出版日期 2011年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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