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电力客户服务质量提高的策略研究黄卓凡

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摘要摘要近年来，随着市场经济的不断发展和进步，全社会对电力资源的需求量不断增加，依赖性也不断增强，推动了电力行业的发展，导致电力企业的数量不断增多，从而电力企业之间的竞争也逐渐增强，各个电力企业都在努力争夺更多的客户资源，以提高企业的市场份额，获得更大的经济效益。要想获得更多的客户资源，关键就是要提高客户服务质量，在这种情况下，如何提高客户服务质量成为电力企业面临的重要课题。鉴于此，本文主要对电力客户服务质量当然提高策略进行研究。

DOI rj8n9gwkj0/2792958

作者黄卓凡

机构地区（广东电网有限责任公司东莞塘厦供电分局523710）

出处《电力设备》 2017年36期

关键词电力客户服务质量策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）