摘要
摘要目的探究乳腺癌手术患者应用全程优质护理服务的优势。方法选取我院2016年2月-2016年12月乳腺癌手术患者82例根据数字表分常规护理服务组、全程优质组各41例。常规护理服务组应用常规护理服务；全程优质组应用全程优质护理服务。比较两组患者护理工作满意率；护理后生理机能、心理情绪、躯体疼痛各项评分；护理投诉发生率。结果全程优质组患者护理工作满意率比常规护理服务组高，P＜0.05。其中，常规护理服务组非常满意有23例，比较满意有11例，不满意有7例，满意共34例，满意度为82.93%；全程优质组非常满意有36例，比较满意有5例，不满意有0例，满意共41例，满意度为100.00%。全程优质组护理后生理机能、心理情绪、躯体疼痛各项评分比常规护理服务组好，P＜0.05；全程优质组护理投诉发生率比常规护理服务组低，其中，常规护理服务组有8例出现投诉，投诉发生率为19.51%；全程优质组有1例出现投诉，投诉发生率为2.44%，P＜0.05。结论乳腺癌手术患者应用全程优质护理服务的优势在于可提升患者满意度，改善其躯体心理状态，减少护理投诉发生，值得推广。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
