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社会化商务特性和社会支持对水果消费者购买意愿的影响

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摘要理解消费者在社会化商务环境中的决策行为，对商家有效利用社会关系的力量来影响消费者尤为重要。基于此，以刺激一机体一反应理论和社会交换理论为基础，建立一个社会化商务环境下水果消费者购买决策模型，分析社会化商务特性对社会支持和购买意愿的影响机理。实证研究发现，交互性、粘性和口碑推荐对信息支持和情感支持都有积极的影响，其中口碑推荐的影响最大；信息支持和情感支持对购买意愿有重要的促进作用，且存在部分中介效应，这揭示了社会化商务特性对购买意愿影响的内在作用机制。

DOI 5jo911r6jv/1745836

作者胡倩;林家宝;李蕾;鲁耀斌

机构地区不详

出处《管理学报》 2017年7期

关键词社会化商务交互性粘性口碑推荐信息支持情感支持

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2017年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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