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《漳州职业技术学院学报》
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2013年3期
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我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策
我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策
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摘要
在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。
DOI
lde13eg9j3/1279317
作者
陈智群
机构地区
不详
出处
《漳州职业技术学院学报》
2013年3期
关键词
客户关系管理
商业银行
策略
分类
[文化科学][职业技术教育学]
出版日期
2013年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
漳州职业技术学院学报
2013年3期
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