简介:摘要:在推动公立医院高质量发展的要求之下,医院后勤的精细化管理需要紧跟社会化改革的进程,为保证外包服务的质量首要就是加强服务合同的管理,针对思想、人员、制度、行动层面存在的诸多问题,需要从重视合同管理思想、加强人员教育培训、细化制度流程考核和调动人员积极参与的方面,来推进服务合同管理的发展进程,助力医院后勤精细化发展之路。
简介:摘要目的探讨开展优质护理服务活动队促进传染科专科护理发展的效果。方法以2011年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制定专科护理流程,专科常见疾病,护理路径,专科疾病健康宣教手册。抗结核化疗须注意事项制成画报上墙。简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及专科护理质量情况。结果开展优质护理服务示范工程活动后,患者的满意度及专科护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务活动,促进了传染科专科护理发展。