简介:随着现代社会进入信息时代,人类知识加速膨胀,各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩若烟海的信息中找出自己需要的资料,一般的读者是难以做到的,这就在客观上对图书管理人员提出了要求。关键词图书;管理员;素质中图分类号TN711.1文献标识码A文章编号1007-9599(2010)03-0000-01QualityofModernlibraryManagerLiXiaoming(JixicityLibrary,Jixi158130,China)AbstractWiththemodernsocietyintotheinformationage,theacceleratingexpansionofhumanknowledge,allinformationisbeingconstantlyenrichedandupdated.Howtofindtheinformationthattheyneededfromsomanyinformation,thegeneralreaderisdifficulttoachieve.ThisistheobjectiveoftheproposedrequirementsforlibrarymanagerKeywordsBooks;Manager;Quality一、概述随着现代社会进入信息时代,人类知识加速膨胀,各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩若烟海的信息中找出自己需要的资料,一般的读者是难以做到的,这就在客观上对图书管理人员提出了要求。具体讲就是通过组织、计划等行动,最合理地使用图书馆系统的人力、财力和物质资源,使之发挥最大的效益,是图书馆管理的目标之一。作为各级图书管理部门,笔者认为,抓好管理人员的素质教育,提高管理水平,是其中的重要环节。二、现代图书馆管理人员应具备的素质根据图书馆的工作特点,图书馆管理人员应具备的素质主要有政治思想、知识、智能、性格作风等四个方面。(一)政治思想素质管理人员素质之中,政治思想素质处于主导和统帅地位。没有良好的政治思想素质,即使有再高的专业才能和组织才能,也难于发挥出来。政治素质包括具有一定的马克思主义理论水平和政策水平;具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感;具有执著的敬业精神;具有不断进取和创新精神;具有高尚的道德修养。(二)智能素质产生新思想、新方案的能力就是一种智能。现代科学研究表明人的智能是由多种因素构成的,从理论上推算出它的构成因素在120种以上。对于管理者来说,其中有特别重要意义的是远见能力、决策能力、组织能力和人际关系的能力。高瞻远瞩的远见能力是指管理者有敏锐的观察能力和较强的分析判断能力,善于掌握事物的发展规律。优秀的管理者在空间方面,视野开阔,高瞻远瞩,通观全局;在时间方面,有较高的远见能力,善于收集、利用情报和信息,预见事物未来发展的趋势,有战略眼光。多谋善断的决策能力是指管理者有渊博的学识,掌握科学的思维方法,善于利用现代决策科学的方法和技术,选择最优方案的能力;卓越的组织能力是指管理者应有运筹规划能力,既有奋斗目标,又有切实可行的办法和措施。既有长期发展设想,又有中期、近期计划和安排。最后还要具有处理人际关系的能力。图书馆馆内与馆外之间,馆内上、中、下三个管理层次之间,同一管理层次各部分之间,以及部门之间、各业务组之间、人与人之间,在工作中要经常发生联系,相互之间难免产生矛盾,这就要求管理者具有较强的人际关系能力,具有较强的处理问题、化解矛盾的能力。此外,为了取得社会各界对图书馆事业的重视和支持,要求图书馆中高层特别是领导者具有较高的社会活动能力、宣传能力和鼓动能力。(三)知识素质图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道,因此,图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度,一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面,也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。管理者还要具备一定的语文知识和写作能力,能够亲自写工作计划和总结,起草报告、文件等,提高工作效率,同时提高学术研究著述能力。一定的专业知识是实行内行领导的基础,缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。图书馆学情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。只有具备丰富的图书馆情报专业知识,懂得自己的管理对象,了解有关业务的具体情况。掌握图书馆工作规律和特点,热练掌握自己担负岗位的具体业务技术,才能对本馆本部门确定恰当的目标,作出科学的决策,实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识,如信息科学、控制论、系统论、决策科学、预测科学、人才学、管理科学、领导科学等方面的知识。(四)信息专业素质现代电子学与通信技术的进步,为社会信息化提供了强大的技术推动力,通信技术与计算机的结合,实现了资源的网络化,大大提高了信息的使用价值,拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求,传统图书馆员工作已越来越不适应时代发展的客观要求,而一批具有多元化知识结构层次的人员,将成为数字图书馆网络化环境下图书情报柳胸的主力军。(五)性格作风素质图书管理者还应具备以下良好性格和作风一是遇事果断,有决断魄力。具有快节奏的作风,讲究时间效率。二是冷静、不易动感情,能理智地权衡轻重、利弊。善于支配和控制自己的行为。三是意志顽强,不屈不挠,善于摆脱困境,转败为胜。四是具有宽阔的胸怀和宽容精神,容易接受上级和下属的意见,积极改进工作。五是锐意进取,不甘落后,富有竞争意识。六是兴趣爱好广泛,勤奋好学。七是善于交际,机敏灵活。联系群众。三、小结总之,作为图书管理者素质高低,管理人员的结构是否合理,直接影响管理效能和管理目标的实现,科学地配置管理人员,提高管理人员的素质,是图书馆为经济建设服务,为两个文明服务的关键。
简介:本文通过分析建筑工程项目施工管理中存在的问题,阐述了项目施工管理改善的必然性,提出了项目施工管理改善的创新原则和方案。给出信息化条件下,工程管理的新方法。关键词工程;项目;管理;信息化中图分类号TN711.1文献标识码A文章编号1007-9599(2010)03-0000-01EnhanceEngineeringManagementinInformationConditionsZhangZiliang(ChinaConstruction8thEngineeringBureauTianjinBinhaiBusinessDepartment,Tianjin300000,China)AbstractThispaperanalyzestheconstructionprojectproblemsinconstructionmanagement,expoundsthenecessitytoimproveconstructionmanagement,proposedtoimprovetheinnovativeprinciplesandprogramsofconstructionmanagement.andgiventhenewprojectmanagementmethodsundertheconditionsofInformation.KeywordsEngineering;Project;Management;Information一、不断完善项目管理机制改革机构设置与部门职能,按照建立市场经济体制转换项目管理经营机构。从机构上,设立市场合同部、工程技术部、施工管理部。市场合同部集合同管理、计划管理、财物管理、成本管理和结算管理于一体,有利于突出合同管理的中心地位,强化合同管理的控制功能,克服合同管理与资金管理、成本控制相脱离的弊端。二、落实管理责任一般建筑工程项目规模比较大、分项工程或单项工程多,施工管理和合同管理难度大。在精干主体的基础上,还必须进一步减化生产关系,减少管理层次,变金字塔式的管理为扁平式管理。项目管理责任制和项目成本核算制是项目管理的核心。它的落实与否,决定着项目管理的效果与成败。企业内部要用完善的市场机制、用人机制、分配机制、服务机制和监督机制等有效机制来保证项目经理责任制的落实。有效灵活的组织体系是实现工程项目的四控制、四管理,保证工程项目三大目标实现的必要条件。三、加强激励和监督要致力于建立和完善一套有效的竞争、激励、约束和监督机制,在建设一流工程的同时,努力造就一支一流的施工队伍。首先要建立竞争机制,广泛实行竞争上岗制度。按照“公平、公开、公正”的原则,在竞争引进优秀人才,补充新鲜血液、使机构保持旺盛活力。通过竞争机制,可以促进机关作风转变,提高工作和办事效率,激发职工的生产积极性。第二要建立约束机制,没有强有力的约束机制,项目管理将会失去控制而难以为续。在建设承包公司党政工作、施工生产、经营管理、后勤保障等各个方面,都需要制订各项规章制度,使各项管理工作有章可循、有法可依。为了使各项规章制度切实发生效力,还应该建立各项奖惩制度,严格兑现奖惩,促使人们严格按照技术标准规范作业,促进工程质量和文明施工水平的提高。四、搞好项目成本管理项目管理的核心是成本管理,要建立成本管理的责任体系与运行机制,把公司作为项目成本管理的中心,负责合同成本目标总控制。通过对合同单价的分解、调整、综合、平衡,确定内部核算单价,提出目标成本指导性计划,对作业层成本运行与管理进行指导和监督;二级单位作业层负责执行管理层制定下达的目标成本分解指标,严格按照内部核算单价控制成本消耗,自负盈亏。总工程师负责组织技术人员优化施工方案,改进技术措施,鼓励能工巧匠开展技术革新和工艺创新,为有效实施成本控制提供技术支持。总经济师以合同为依据,组织编制施工成本预算计划,确定项目目标成本,并负责层层分解和监督成本执行情况。总会计师对项目成本运行及实际消耗状况,对项目施工进行成本核算与成本分析,计算和反映项目盈亏,检查成本控制目标是否实现,并总结成本控制的经验教训。五、实行信息化管理计算机是企业管理现代化的重要工具,实现现代化管理,必须应用计算机。工程从中标到交工验收,除必须具备较高的施工技术水平外,还应采用先进的现代化施工管理手段来提高企业管理水平,这些管理手段则必须依靠计算机来完成。实践证明,利用计算机辅助管理是提高施工企业管理水平的有效途径。通过计算机,建立项目工程的AOE网模型,对项目中的各项任务进行查找,得到完成项目完成的关键路径,从而有侧重的分配项目资源。当单项任务发生延误时,可以使用计算机快速的查找出对整个工作进度的影响,从而了解任务的“轻重缓急”,有重点,有原则的完成项目。六、严把安全质量关施工企业应当始终把“安全第一”作为企业基本经营方针,树立“一切事故都是可以预防并避免”的思想,全面开展“事故零目标”推进活动。项目部应设现场经理、工程总管和总工程师,下面分设安全健康与环境主管,费用控制与计划主管,劳资主管理,采购经理,施工经理,合同主管六个部门。实行安全健康与环境一体化管理。环境管理包括评估、监测、教育、现场实施与监督检查;安全管理包括施工安全、交通安全、机械安全、消防安全、劳动防护用品等;健康管理包括工业卫生、现场卫生,生活卫生、医疗救护等。总之,只要与安全、健康、环境有直接关联的,安全部门都要管。七、小结项目施工管理创新责任制度的推行,使我单位在建项目效益显著提高。项目经理在既在压力又有动力的状态下工作,效益意识、开源意识增强,项目人员积极性得到发挥,效果明显。推行责任制后,公司利润有了较大增长,项目市场意识普遍增强,项目成本得到控制。参考文献1赵涛,潘欣鹏.项目整体管理M.北京中国纺织出版社,20042J.D.费雷姆.新项目管理M.北京世界图书出版社,2001
简介:燃气行业与用户主要联系为每月燃气费用的收缴,利用短信服务可以增进与用户的双向沟通交流。本文基于短信平台在燃气收费管理系统中的重要作用,对短信平台总体设计和实现方式进行了的介绍。关键词燃气;短信平台;收费系统;管理系统Design&RealizationofMessagePlatforminGasChargeManagementSystemGuoShuang1,ZhangChenyang2(1.XingtaiUniversit,Xingtai054001,China;2.XingtaiFuelGasCo.Ltd,Xingtai054001,China)AbstractThemainlinkwithfuelgasindustryandtheusersisthecollectionofcosts.Theuseofshortmessagesservicescanenhancetwo-waywiththeusersBasedontheimportanceofthemessageplatformforthechargemanagementsysteminthefuelgascompany;thispaperintroducesthegeneraldesignandrealizationofmessageplatform.KeywordsFuelgas;Messageplatform;Chargesystem;DBMS一、引言近几年燃气事业发展飞速,尤其“西气东输”的启动,更是拉开了天然气全面利用的新局面,随着城市气化率的不断提高,燃气收费形式呈多样化的发展趋势,目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。但是,银企代扣过程对用户不够透明,部分用户会心存疑虑,对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑,或者是不清楚,降低了服务质量,影响了企业形象。随着时代的发展,用户的维权意识越来越强,明白消费的呼声越来越高。燃气公司为了铸造优质服务品牌,亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措,旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限,明明白白消费,开开心心缴费。二、总体设计燃气公司可以通过短信等方式,提高服务质量,提高用户满意度,增进与用户的双向沟通交流。(一)收缴费用管理该短信服务平台应首先对用户发送含有抄表读数、消费量和消费金额的对帐短信,提请用户一个月内到相应网点缴纳燃气费,或提示用户从对应账户扣对应燃气费,如“沈福明,您的用户号为100021,04年07月的用气量为11方,费用为22元,余款172.4元,缴费成功!”。在缴费期限到期前向尚未缴费的用户发送提醒短信,提请用户在有效期限内缴纳燃气费以免产生滞纳金。对缴费期限到期后仍未缴费的用户发送催费短信,提请用户缴纳燃气费和滞纳金。用户在接短信后如存有疑虑的,可进行电话咨询。综上所述,该模块的主要包括以下功能月度用量查询用户查询某一月份的用气缴费信息,实时用量查询查询本月实时的用量和费用,扣费通知每月固定时间扣费,同时通知用户,催缴通知每月固定时间扣费,如余额不足则通知用户人工缴费。计划停气信息查询查询本月的停气计划信息,已发短信管理,收件箱管理等。(二)业务管理业务管理模块主要包括工单管理和工单派送管理。用户可以通过短信方式向燃气公司进行报修,短信服务人员首先将故障情况登记成为工单,调度员再依据工单安排维修人员对用户进行上门维修,同时服务人员发送短信通知对应的用户。(三)便民服务便民服务模块主要包括用户调查,紧急停气通知,安全知识宣传等模块。为了进一步加强燃气公司与用户的交流,燃气公司可以通过发送短信调查表的形式,收集用户反馈信息,获得用户评价,改进服务质量。如果有紧急抢修或管道维护等情况,还可以通过短信下紧急停气通知。同时可以开展燃气安全知识宣传,生日问候等用户关怀措施,提高用户满意度。(四)系统管理系统管理由系统管理员操作,主要进行基础数据的管理,可以分为角色管理,管理员管理,权限管理,部门管理,员工管理,维修人员管理,客户管理,密码修改等。三、系统实现短信平台采用基于浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,基于SOA的思想,选择系统开发工具.NET和SQLServer数据库。.NET企业服务器系列软件组成了微软下一代网络系统,使用.NET技术,可以充分利用微软开发的相关技术和产品,适应今后的技术发展。SQLServer是当前应用最广泛、功能非常强大的数据库系统,具有完整的数据管理功能。采用浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,可以系统降低维护费用,降低操作者培训费用,大大提高系统安全性能。四、结束语采用燃气短信服务将银企的代扣过程透明化,消除了用户的顾虑,增进与用户的双向沟通交流,为用户了提供更优质、更便捷的服务,将使燃气公司的基础管理和服务水平跃上一个新的台阶。参考文献1刘伟强.城市燃气收费管理发展趋势探究.山西建筑J.2009年第35卷第30期2王会清,陈闵强.企业短信服务平台的设计.教育技术导刊J.2009年第10期3赵玉兰,时永存.开放实验室短信服务平台设计.北华航天工业学院学报J.2009年第19卷第B07期
简介:结合图书馆集成管理系统的实际应用,从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨了如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出了故障解决方案。关键词图书馆;集成管理系统;系统故障;应急机制中图分类号G250.71文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02EstablishmentofEmergencymechanismofLibraryIntegratedSystemXiangJianjunDuanShuming(ChongqingScience&TechnologyUniversityLibrary,Chongqing400054,China)AbstractBasedonthespecificusageoflibraryintegratedsystem,thispaperarguesonestanblishmentofemergencymechanismoflibraryintegratedsystemfromtheaspectsofserver,client,network,systemenviromentandlibrarian,Proposedasolutionwhensystemfailure.KeywordsLibrary;Libraryintegratedmanagementsystem;Systemfailure;Emergencymechanism一、引言随着计算机技术、网络技术的发展,伴随着数字化时代的到来,图书馆集成管理系统不仅在图书馆资源建设方面起着至关重要的作用,同时还是图书馆提高读者服务效率的手段和读者服务的平台。但由于网络因素、图书馆集成管理系统本身还不够成熟等多种原因,图书馆集成管理系统运行还不太稳定,这严重影响着读者对图书馆的利用,影响着图书馆对学校教学科研的作用发挥。为了减少这些不稳定因素带来的负面影响,保证图书馆集成管理系统的正常运行,提高服务质量和工作效率,有必要建立图书馆集成管理系统应急机制。本文拟从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出故障解决方案。二、图书馆集成管理系统应急机制的建立(一)服务器端服务器端指安装了图书馆集成管理系统服务器端程序和配置了与之相对应的数据库的服务器。为了能对服务器端发生的故障能够采取及时有效的措施,以配合应急机制的运行,应急机制的建立包括以下几点。1.根据集成管理系统正确选择和安装数据库。一般情况下,可根据集成管理系统软件的要求,选择与之相对应的数据库。2.对图书馆集成管理系统软件和数据库进行参数配置。正确的参数配置可有效减少服务器出错的可能性。3.定期检查系统日志。对系统操作和客户端响应进行统计与分析,累积容易发生的故障所在,为以后的应急处理提供可靠的经验性依据。4.为服务器端配备一定的故障响应事件。包括图书馆集成管理系统自带的响应事件和与图书馆具体业务相对应的数据库响应事件。5.定期异地备份。定期备份日志文件、数据库文件。异地备份则是为了进一步保证所备份数据的安全性。(二)客户端图书馆集成管理系统的客户端既包括集成管理系统的软件客户端(Client),也包括了与图书馆集成管理系统无缝连接的浏览器客户端(Browser)。对于软件客户端而言,建立应急机制首先要做到正确安装和配置客户端软件,以减少软件异常和了解可能发生的故障范围。第二,要定期检查,在使用图书馆集成管理系统进行办公或为读者服务之前发现故障,以提高工作效率和读者服务质量。第三,对客户端软件进行定期或不定期的升级。第四,为安装了客户端软件的工作站配置安装文件。对于浏览器客户端,则需做到安装支持图书馆集成管理系统的浏览器,以确保各项功能能够正确使用和显示。还需对浏览器进行定期测试,以确保浏览器处于正常工作模式,减少发生故障对系统使用的影响。另外,要及时更新浏览器访问服务器端的地址、用户名与口令。此外,建立客户端备用工作站是应急机制中需重点考虑和常备的措施。当客户端工作站发生重大故障时,常规的系统维护措施很难做到及时快速排除故障。使用备用工作站替换原有工作站,可在最短时间内恢复客户端工作站的正常运转,确保工作效率和读者服务质量。(三)网络网络是图书馆集成管理系统的经脉所在,一旦发生网络故障,系统将处于无氧状态,网络对于图书馆集成管理系统至关重要。因此,首先要完善图书馆网络拓扑结构,并做详细记录。其次,建立图书馆所有网络终端的网络设备和网络地址信息库。包括部门、工作间编号、IP地址、MAC地址、机器主要配置、历史故障记录等,并及时更新。再次,要根据功能将图书馆集成管理系统所涉及的网络划分为若干子网,并根据图书馆具体情况对子网进行调整。必要时可对某个子网进行物理隔离,以防止故障扩大化。最后,网络本身也有相应的物理设备,如路由器、交换机、光纤、网络等,因而还得配置一些常用的维护工具和一定的设备备份。(四)系统环境系统环境指服务器端和客户端的系统环境,包括操作系统、运行平台、相关软件等。一要安装操作系统补丁,修复漏洞,以防止被攻击。二要安装杀毒软件并及时升级,防治病毒入侵。三要设置防火墙,阻止非授权用户访入和非操作人员指定程序访出。四要设置专用工作账号,保护密码隐私和安全。(五)工作人员由于工作人员而导致图书馆集成管理系统故障多为操作不当或误操作所致。为防止和有效定位因工作人员的故障,需对工作人员进行操作培训,以提高工作人员的操作技能和责任意识。还要做到专机专人、专人专号,即同一工作用机只有指定工作人员可以操作,同一工作人员有且仅有一个工作账号,不得重复登录图书馆集成管理系统,做好细使用记录。故障时可根据工作人员信息库快速定位故障工作站,及时排除故障。三、图书馆集成管理系统故障的解决方案图书馆集成管理系统故障的解决方案重点在两个方面,一是根据历史记录和经验制定常见问题记录(FAQ)和故障解决预案。二是发生故障时,执行预案。据客户端故障同时预警的个数,图书馆集成管理系统故障的解决方案可大致分为两种情况,即单处故障解决方案和多处故障解决方案。(一)单处故障解决方案当单处客户端发生故障并预警后,技术维护人员首先应该联络其它客户端的工作人员,确认是否别处客户端也发生了故障。如果别处客户端也发生故障,则采取多处故障解决方案;如果别处客户端未发生故障,则可以考虑是该处客户端本身故障或者局部网络故障或者工作人员操作不当。接下来,技术人员应及时赶赴该故障客户端处,按解决方案排除该处网络故障。具体流程如图1。图1.单处故障解决方案流程(二)多处故障解决方案不管是在排查一处故障时测到多处故障,还是同时有两处及以上故障预警,只要有两个及以上的客户端故障,都归入多处故障解决方案。当多处故障发生时,依次从服务器、网络因素和系统环境三个方面逐一排查故障。排除故障之后,要监测一段时间以确保客户端正常运行。之后详细记录该次故障的故障情况,如故障时间、故障点、故障原因、解决方法等。具体流程如图2。图2.多处故障解决方案流程四、结语图书馆集成管理系统是图书馆在信息化、网络化背景下,适应新技术发展和读者需求的产物,同时也是图书馆工作和读者服务的重要工具。图书馆集成管理系统运行顺畅与否,直接关系到图书馆的工作效率和读者服务质量,而故障的发生在所难免。建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并积极执行,才能保证图书馆各项工作的正常运转,才能更好地为读者服务。参考文献1曾健敏,韩晓宇.高校图书馆流通管理系统常见问题分析.科技情报开发与经济,2007,272段述明,黄晓苇.试论图书馆网络故障应急机制的建立.科技情报开发与经济,2008,133王立荣.图书馆集成管理系统使用中的故障及排除.河北科技图苑,2005,54靳丽娟.浅析图书馆集成管理系统软件的评价指标.太原科技,2006,75王本欣.试述图书馆终端服务器维护.辽宁税务高等专科学校学报,2004,66李兵.浅析图书馆网络故障管理.现代图书情报技术,2005,2基金项目重庆市教委“十一五”规划项目(06-GJ-129);重庆理工大学科研项目(2008043)。