简介:目的分析药剂科服务质量改进在改善医疗关系中的效果。方法280例药剂科收治的患者,按照随机数字表法分为观察组与对照组,各140例。观察组采取服务质量改进,对照组不做任何改进。观察比较两组患者对药师及服务满意情况和取药时间、医患纠纷发生情况。结果对照组非常满意38例(27.14%)、基本满意76例(54.29%)、不满意26例(18.57%),总满意度为81.43%;观察组非常满意76例(54.29%)、基本满意59例(42.14%)、不满意5例(3.57%),总满意度为96.43%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组非常满意30例(21.43%)、基本满意91例(65.00%)、不满意19例(13.57%),总满意度为86.43%;观察组非常满意71例(50.71%)、基本满意62例(44.29%)、不满意7例(5.00%),总满意度为95.00%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组取药时间为(5.2±1.6)min,显著短于对照组的(11.8±3.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组医患纠纷发生11例(7.86%),观察组医患纠纷发生2例(1.43%),观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药剂科服务质量进行改进,可有效改善医患关系,值得推广应用。
简介:目的研究持续质量改进模式应用于神经外科护理带教中的应用效果。方法在2017年9月至2018年8月之间,选取至我院神经外科进行实习的42名护理人员作为研究对象,根据随机抽签将其划分为两组,改进组护理人员接受持续质量改进法进行护理带教,普通组护理人员接受常规护理带教模式,比较两组护理人员学习效果。结果(1)考核成绩改进组护理人员理论以及实践考核分数均高于普通组,两组间差异有统计学意义(P<0.05);(2)教学满意度改进组护理人员对于科室护理带教满意度评分高于普通组护理人员,两组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用持续质量改进模式用于神经外科护理带教,能够有效提升实习护理人员学习效果,建议在护理带教活动中进行推广。
简介:目的:了解患者对门诊药房的满意度,探讨门诊药房实施质量持续改进措施的效果。方法:选取2013年6月(质量持续改进活动开展前)、2014年3月(质量持续改进活动开展后)在医院门诊药房窗口取药的患者各300例,填写《门诊药房患者满意度调查表》,了解患者对取药流程、等候时间、用药指导、服务态度和取药环境的满意度。结果:质量持续改进活动开展前、后患者人口学特征的差异无统计学意义(P〉0.05);活动开展前、后患者总体满意度评分分别为(3.75±0.67)、(4.05±0.35)分,活动开展后患者的满意度明显高于活动开展前,差异有统计学意义(P〈0.05);活动开展后,患者对用药指导、服务态度和取药环境的满意度评分明显高于活动开展前(P〈0.05)。质量持续改进活动开展前、后,患者总体满意率的差异无统计学意义(96.00%相比97.79%,P〉0.05),但患者对取药环境满意率的差异有统计学意义(94.67%相比97.58%,P〈0.05)。结论:门诊药房实施质量管理持续改进,可提高患者的满意度。
简介:【摘要】目的:探究分析持续质量改进在预防神经外科术后感染护理中的临床应用价值。方法:选择我院2019年10月-2020年10月期间治疗的68例神经外科手术患者,在其知情的情况下,通过随机分配的方式,将患者分为持续质量改进护理实验组及常规护理参照组。对实验组患者实施持续质量改进护理的疗法,对参照组患者实施常规护理,对比两组患者的术后感染率及患者对护理的满意度。结果:经过不同的护理方式后,实验组的术后感染率为5.8%,参照组的术后感染率为35.3%,明显可见实验组患者的术后感染率低于参照组,并且实验组患者对护理的满意程度也远高于参照组。结论:经过研究发现,持续质量改进护理干预疗法不但可以提高手术的效果,对患者预后的感染率也大幅度的降低,而且患者对术后护理效果更加满意,有益于护患关系的持续发展,故其具有临床应用价值,值得进一步推广。
简介:摘要 医护质量是医院生存和发展的生命线,加强医院质量管理才能提高医院的整体竞争力,而持续质量改进是医院管理的关键所在,抓好手术室护理的持续质量改进,促进医护人员改变服务模式、融洽护患关系、降低护理纠纷、增强护理人员的法律意识。改变医院整体形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。
简介:【摘 要】目的:为探究阿莫西林克拉维酸钾片含量测定的最佳方法,从而确保其含量测定的准确性与有效性,取得较好的测定方法改进效果。方法:本文主要采用了对比法,将原先《中华人民共和国药典》方法与反相高效液相色谱法加以对比分析,先结合《中华人民共和国药典》方法对样品加以测定,再采用反相高效液相色谱法, UltimateAQ-C 18色谱柱 (4.6mm×250mm, 5μm),以 pH值为 4.4的 0.05mol/L磷酸二氢钠缓冲液为流动相,柱温为 35℃,流速为 1.0mL/min,检测波长为 220nm。分别对阿莫西林克拉维酸钾片含量展开测定,主要测定药品溶液的稳定性、阿莫西林与克拉维酸钾的分离度等。结果:通过采用反相高效液相色谱法进行测定,阿莫西林、克拉维酸钾的两主峰及其相关杂质得到有效分离,分离度> 1.5;而且其样品溶液 8h内稳定性良好。结论:反相高效液相色谱法要优于《中华人民共和国药典》方法,可以对阿莫西林克拉维酸钾片含量进行有效测定,取得较好的改进成效,该方法还具有操作简单、准确度高、可靠性强等优点,值得加以推广使用,进一步加强药品质量控制。
简介:摘要:小分子化学仿制药,这两年各家企业陆续开展一致性评价工作。HT公司在研项目盐酸右美托米定注射液为公司重点开发项目,属于外购的老工艺产品,公司开展了该产品的一致性评价研究工作。主要对其工艺过程质量进行变更改进研究,通过工艺及质量控制点的改进,产品生产周期明显缩短,工艺重现性明显升高,质量控制点减少,质量风险明显降低。
简介:【摘 要】目的:对持续质量改进性风险管理在基层门诊护理管理的应用价值进行深入研究。方法:回顾性分析2021年1月-12月期间本院门诊收治的患者,共计200例,按就诊顺序平均分为对照组和观察组(每组各100例)。对两组不同护理干预后的风险发生率及护理满意度进行比较。结果:统计研究结果表明,两组患者在采取不同的护理方法后,通过持续护理质量改进性风险管理的研究组患者护理风险发生率以及患者满意度方面明显高于对照组,组间数据差异明显,P<0.05,说明存在对比意义。结论:分析表明,采用持续质量改进性风险管理,在基层门诊患者护理中应用效果明显,对此可建议大力推广此项护理方案。