简介:摘要目的分析门诊患者心理特点,提出护理干预措施。方法将87例本门诊接待的患者作为观察对象,以数字随机分组法分为两组。40例对照组行常规护理模式,47例观察组在对照组基础上加以心理护理,对比两组患者心理焦虑、就医依从率及门诊护理满意度。结果观察组患者焦虑评分为38.114.13,优于对照组43.205.54,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者就医依从率95.7%,优于对照组80.0%,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者满意34例(72.3%),一般10例(21.3%),不满意3例(6.4),优于对照组满意9例(22.5%),一般14例(35.0%),不满意17例(42.5%),差异有统计学意义,P<0.05。结论根据门诊患者心理特点进行心理护理,能有效缓解患者心理焦虑,提升就医依从性,提高患者诊疗满意度。
简介:摘要:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递及反馈过程。以求思想达成一致和感情的畅通,随着人们生活水平的提高,人们对健康的认识越来越重视,只要身体不适就会来医院检查,而超声检查已成为常规检查项目。分诊护士每天要面对成百上千的患者,其职业、性格、文化程度、病种各异、复杂,这对护士的道德品质、心理素质、护理知识、专业技术与患者沟通技巧等提出了更高的要求。分诊护士只有掌握良好的与患者沟通的技巧,才能做好分诊工作,处理好护患关系,使得求诊患者在得到及时有效治疗同时,也感受到医院以患者为中心的人性化关怀。下面浅谈一下分诊护士该掌握的沟通技巧。
简介:摘要近年来医患纠纷的严重度逐年递增,70%的医患纠纷源于患者的误解,也就是医患沟通不畅,最大的误解是医疗的不确定性,虽然医疗条件相当发达,但还有很多疾病病因不明,患者个体差异,导致病人恢复无望,医疗界达成共识,患者不知情,所以要加强医患沟通。
简介:摘要通过近几年急诊出院前救治患者,沟通和搬运这两个环节中存在的问题相对集中一些,存在的问题有对患者的病情缺乏预见性的判断,缺乏敬业精神,搬运人员动作粗暴,前后沟通协调工作脱节,忽视患者的心理活动,搬运工具陈旧、单一,出诊费用高等。提出的对策有加强职业素质教育,提高工作使命感,重视急诊环境管理,加强业务训练,健全搬运安全措施及人员配备不足,对转院过程中沟通解释不到位,不能满足合理的要求,合理收费等。