简介：摘要医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经行政或法律不能解决的医患纠葛。本文通过对县级医院医疗纠纷发生的原因进行分析，并提出防范措施，以确保医疗安全。

简介：摘要自2002年《医疗事故处理条例》及配套文件颁布实施以来，医疗纠纷数量呈日益上升趋势，对于纠纷的处理便成为医院医政部门的重点和难点工作，为进一步加强医疗危机预防、应对及处理工作，我院于2006年底成立医患关系协调办公室，专职具体负责医院有关医疗质量投诉的接待、全程组织、参与各类医疗纠纷的处理工作，5年来本人以处理纠纷工作实践，浅谈防范和处理医疗纠纷的几点体会。

简介：摘要目的对医疗设备维修管理中的问题和对策进行分析讨论。方法对我院20个科室的管理中心的150名职工进行随机抽样，通过调查问卷的形式对本院医疗设备维修管理工作进行满意度适应度调查分析。结果在医疗设备维修管理工作中出现的主要问题包括（1）管理中心的人力分配资源不得当。（2）工作人员不能快速完全适应高度信息化管理模式。（3）工作人员的信息化操作能力不足。（4）医院的管理设施及方案还不够完善。（5）管理人员对医疗设备的信息管理效率不足。结论针对管理人员的信息化素质进行综合培训，充分发挥信息化管理的效率优势，对医疗设备维修管理有着重要的创新意义。

简介：摘要当前护理纠纷日趋增多，而且处理的难度越来越大，成为临床护理人员和护理管理人员工作难点之一，为此，我们分析了多年来工作中的护理纠纷案例，总结出护理纠纷常见的原因，由医疗纠纷转至对护理工作不满，护理人员自身素质较差所致的纠纷，病人及家属对医疗知识缺乏所致的误会，提出护理纠纷的防范及处理措施,强化护理人员的服务观念，提高护理人员业务水平，加强规章制度落实，把握护理纠纷处理有关技巧。

简介：摘要目的分析由于电子病案而产生的医疗纠纷，并研究相应的电子病案管理对策。方法2010年2月到2014年6月因电子病案发生医疗纠纷共计266例进行归纳、总结与整理，分析其发生医疗纠纷的原因，研究相应的措施以减少医疗纠纷的发生。结果导致医疗纠纷的问题错误填写，没有保存；安全与隐私；规范、完整性差；法律问题。解决对策责任到位；复查与监督；完善的技术保障；保密与隐私；严格的规章制度。结论电子病案极大地提高了工作效率，方便了医生诊治及患者的治疗。但是随着其不断发展、管理和技术水平也需要逐渐提高。首先技术水平要跟得上。其次各项规章制度要不断完善并严格执行。第三管理人员的监督管理制度要严格执行。第四要对医务工作者进行电子病案使用培训与相关的法律培训，尽量避免由于电子病案而产生医疗纠纷。

简介：摘要目的医疗投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗投诉进行回顾性分析，降低医疗投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗投诉统计分析，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗投诉的主要原因。结论医院应完善管理，建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育，减少医疗缺陷，降低医疗投诉，构建和谐医患关系。??????

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简介：摘要目的观察舒肝理气法治疗便秘的疗效。方法以柴胡、香附、白芍、枳实、厚朴、当归、白术、郁金为主方，随证加减治疗肝气不舒而致便秘。结果总有效率达98%。结论舒肝理气法治疗便秘疗效显著。

简介：摘要医疗档案（包括文书档案、人事档案和病案等）作为一种重要的信息资源，传统的管理模式逐渐被现代的管理系统所替代。医院对档案信息资源进行网络化管理意义重大实现医疗档案资源共享，提高医疗技术水平；增强信息开发能力，扩大资源利用范围，为患者提供高效服务;社会和医院本身也迫切需要共享医院档案信息资料，降低成本和风险。

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简介：摘要在医院当中及其他医疗机构当中医疗器械作为非常重要部分之一，其始终都是各个医院及医疗结构当中文化质量的重要体现。先进科学的医疗设备不仅能够有效的全面提升自身意愿临床医疗效果的水平，也能够为自身的医疗机构带来相应较高的经济效益。因此，为了能够使医疗器械以自身最大限度的发挥出自身的效果，必须全面的完善医疗企业管理及维修政策模式。

简介：摘要九江市第三人民医院根据国家卫生行政法律法规，运用全面医疗质量管理的理论和方法，结合医院实际，在全院范围内构建了以“病人为中心”的“院、科、员”三级立体质控体系，制定了具体的工作制度和操作方法，实现了质控工作立体化、制度化、系统化，通过施行持续地自控、互控与考评工作，就提高医疗服务质量、保障医疗安全方面取得了明显成效。

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简介：摘要本文就辖区内近6年来发生的医院内部药剂科医疗差错进行分析，并对在药剂科工作中容易发生的差错与事故进行探讨，可以得出在药剂科发生的相关医疗差错主要为1)变质药品或过期药品被错误发出;2)药剂师发放药物时发生错误;3)调配处方时违反禁忌;4)未按要求做过敏试验即发放药物;5)在发放药物时未向患者交代。

简介：摘要通过对县级医疗机构药事管理工作的了解，对照有关法律法规，对药事管理组织建设、普通及特殊药品管理、处方质量、临床药学的开展、ADR的监测等存在的问题分析。建议有关卫生行政部门要加大监管力度1，尽快使县级医疗机构药事管理跃上新台阶。

简介：摘要目的探讨外来医疗器械在消毒供应中心接收处理过程中存在的问题，研究外来医疗器械清洗、消毒及灭菌的管理方法。方法分析相关因素，提出有效的解决方案，总结管理方法。结果通过主动采取电话及早与器械厂商、骨科医师联系就运送时间达成一致，合理安排，以保证次日手术的正常开展。结论完善外来器械清洗、消毒、灭菌流程加强规范性管理是保证患者手术安全，提高医疗质量水平的重要措施。

简介：摘要医院在加强医疗质量全面管理和控制的同时，应高度重视设备质量问题，保证医用仪器的应用质量，确保医疗质量。

简介：摘要医疗器械质量在关乎患者健康、防范医疗事故方面具有十分重要的作用。但是目前医疗器械监管现状却不容乐观，存在着一定的盲点，而这些盲点如果不被关闭，那就可能会带来严重的后果，本文的重点就是从这些监管盲点出发，提出一些具体的对策。

简介：摘要目的对慢性胃炎患者的临床护理措施进行研究。方法回顾性分析我院在2012年1月至2012年12月收治的20例慢性胃炎患者护理资料进行分析。结果20例患者通过针对病因护理后能很好的调节自己的情绪，患者能够积极配合治疗，降低了复发率，经过治疗与护理后，总有效率达到了95%。结论患者在治疗时，护理是十分重要的，可以提高患者的治疗效果，对患者的康复起到关键的作用。

简介：摘要本文介绍感动式服务的理念，提高护理的品质和提升了病人的满意度，强化医院品牌的建设，创造良好的社会及经济效益。