简介:【摘要】目的:探讨内科护理沟通中存在的问题及其措施。方法:对2020年-2022年本院的内科门诊患者的病历资料进行整理,对内科护理沟通过程中患者的投诉内容、存在的纠纷等进行分析,找出影响的因素,对存在的问题提出解决措施,并要求护理人员进行学习。本院选取2023年02月-07月就诊的82例内科患者为研究对象,分为对照组41例,实施常规护理沟通;观察组41例,实施改进后的护理沟通。对比两组患者对本院内科护理人员护理沟通能力的评分和护理满意度。结果:观察组在礼貌接待、仪容仪表、关心询问以及问题解答的评分均高于对照组P<0.05;观察组的护理满意度(97.56%)高于对照组(78.05%),p<0.05。结论:本院通过对内科护理沟通中存在的问题进行分析并采取措施改进,能够有效提高患者对本院内科护理的满意度,该方式值得推广应用。