简介：摘要护患关系是指特定环境和条件下，护理人员通过医疗、护理活动与病人建立起来的工作性的人文关系。护患关系是所有护理关系中的核心部分，已不仅仅局限于治疗与被治疗的简单关系，而是包括护患双方心理、社会等诸多关系的较为复杂的立体结构。正确的交流，可以沟通抚慰患者感情，密切护患关系，缓解护患矛盾，满足患者的心理需求。因此，加强护理人员的护理道德素养、重视病患的心理护理，是保证各项医疗护理计划得以顺利实施的重要工作。尤其是新护士参加工作时间短，工作经验不足，还没有完全转变从学生到护士的心理，因此，在处理复杂的护患关系方面，往往显得力不从心，对自身也产生很大的精神压力，从而影响日常工作。笔者在日常工作中，细心观察，认真总结，并结合护理学理论，浅谈几点关于维护护患关系的心得体会。

简介：摘要目的探析在感染科护理过程中影响护患进行有效沟通的相关因素，制定针对性对策纠正。方法随机纳入本院2012年期间感染科收治且对其采取常规护理措施干预患者80例设为对照组，另纳入本院2013年至今感染科收治且在常规护理基础上重视护患沟通患者80例设为观察者。通过归纳分析总结对感染科护患沟通造成影响的相关因素及制定对策后的临床效果。结果用调查问卷方式了解不同护理措施对患者服务体验影响，观察组满意率为100%，对照组满意率87.5%，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在感染科护理中和患者保持有效的交流沟通更有利于医护工作的顺利展开，同时也能更有效保障患者治疗依从性，提高对护理质量的满意率，促进和谐护患环境建设，值得临床推广。

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简介：摘要为了解住院病人、医师对当前护患沟通模式的评价，为今后实施行之有效的护患沟通，建立新型的护患关系确立目标，采用自制问卷，对本院160名住院病人，65名临床医师，30名护士进行问卷调查分析，结果25.4%的病人对护患沟通模式感到不尽人意；19.35%的医师认为不够尽善尽美，27.47%的护士认为护患沟通不会影响病人病情的发展与转归。提示目前护患沟通模式与病人要求，医师的期望还存在差距，护士自身认知水平参差不齐，沟通意识薄弱，对沟通的基本缺乏了解，要加强护患沟通的力度，需要加强护士的职业道德、情感、心理品质、行为规范和沟通技巧的教育和培养，达到符合时代要求的最佳护患沟通模式。

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简介：摘要目的构建和谐护患关系，首要工作是预防护患矛盾的发生。护士每天有70%～80%的时间是与患者接触，各种产生纠纷的因素很多，因此，我院在实践开展优质护理服务中不断总结经验，在今年上半年患者满意度问卷调查及电话回访显示，满率由去年92%上升为97%，护患之间的信任度得到显著改善。

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简介：摘要骨科病人治疗期间，医护人员良好的职业素养、优质的护理以及与患者的良好沟通，可以给患者留下良好的第一印象，有利于取得患者的信任和配合，对护理工作的顺利进行和患者的康复均起着重要的作用。

简介：摘要随着医学科学的不断发展，人们健康意识的不断提高，以及每个家庭对孩子的健康成长尤为重视，对儿科护理工作要求极高，儿科护患纠纷多发。因此，儿科护士务必要提高自身素质，增强服务意识，加强业务能力，强化责任心和法律意识，善于沟通，努力改进护患关系，为广大患儿及家长提供优质的护理。

简介：摘要目的通过人性化关怀，进行有效沟通，构建和谐护患关系，提高整体护理质量。方法在坚持科学治疗的同时，结合不同民族患者心理特点，实施灵活沟通技巧，采取语言及非语言沟通方式，体现社会伦理道德的人文关怀。结论采取全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强患者对医院的信任度和对医护人员的理解，建立相互尊重、理解、信任的新型护患关系

简介：摘要目的了解医院感染基本情况、抗菌药物使用及重要病原菌检出情况，为有效控制医院感染，提高医院感染管理水平提供科学依据。方法以医院感染专职人员为主，临床各科室医院感染监控人员配合，统一培训调查人员，采取床旁询问、病史与在架病历调查相结合，填写统一调查表，并对调查结果进行统计分析。结果医院感染现患率为1.15%，医院感染高发科室为妇二科、儿外科、儿内科，高发部位主要是手术切口、下呼吸道、上呼吸道。抗菌药物使用率为69.98%，其中治疗性抗菌药物使用率占抗生素使用的61.7%。使用抗菌药物的病人感染标本送检率为81.5%。预防性抗菌药物使用占抗生素使用率的13.5%。治疗+预防性抗菌药物使用占抗生素使用率的24.8%。结论应加强对医院感染多发科室、多发部位、易感因素、标本送检等监测，强化医务人员医院感染控制知识，合理应用抗菌药物，降低医院感染率。

简介：摘要沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。有效护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。

简介：摘要由于产科工作的特殊性和专业性，孕妇在待产、分娩过程中，病情变化快，预见性难，一旦出现问题，产妇、家属则难以理解和接受，极易引起纠纷。本文就产科护理风险发生原因进行细致剖析，并有针对性地提出了产科护理风险防范措施，以减少产科护理纠纷发生，确保母婴安全。

简介：摘要目的分析影响护患关系的原因，提出防范措施，使护理工作正常有序的进行。方法对我科3年以来发生的护患矛盾82例进行分析。结果影响护患关系前五位的依次为服务态度差、业务技术不熟练、沟通欠缺、责任心不强、乱收费。结论通过学习护患关系的影响因素、护士职业道德规范、护患沟通技巧、三基培训等措施不仅使护理质量得到了有效的提高而且使护患关系也得到了有效的改善。

简介：摘要良好的护患沟通将病人作为工作中心，将医疗安全以及医疗质量作为核心，护患沟通方法需要切实落实医院的服务理念以及宗旨，其主要目的在于改善护患关系、降低呼唤纠纷率。和谐护患关系的建立需要强化护患沟通，临床护理人员采用合理科学的护患沟通方法与患者进行沟通交流并不断提升自身的技巧与方法，不仅能够很好的满足患者的护理需求，而且能够对护理人员的自身素质以及能力进行培养。由此，本文首先总结了目前医院护患沟通的方法，并就护患沟通的重要性予以阐述，以期为临床实践提供重要的参考依据。

简介：摘要目的了解内科系统医院感染现状，为加强防控提供依据。方法采用横断面调查方法，对2011年9月28日我院内科系统住院患者进行调查。结果共调查880例患者，医院感染现患率为4.9%，感染例次率为5.1%，主要集中在内科监护室、神经内科、干部病房和呼吸内科。医院感染和社区感染以均下呼吸道感染为主（分别为68.9%和61.3%）。日抗菌药物使用率为39.7%，细菌培养送检率为77.8%。结论我院感控工作仍存在不足，必须加强重点部门及重点部位的监控。

简介：摘要目的探讨临床护理中的护患沟通技巧。方法通过对我科收治的患者进行回顾性分析,总结临床护理中的护患沟通技巧。结果改善了医患关系,医疗纠纷明显减少,患者对护理满意度高,护患关系和谐。结论作为合格的一名护士,除了要有丰富的临床知识和过硬的专业技能以外,护理人员要真正以人为本,与患者沟通,掌握沟通技巧给患者关爱,加强相互间的理解和信任,构建和谐融洽的护患关系,以提高护理服务水平。

简介：摘要护患关系是一种人际关系，随着社会的不断发展和进步，人民的法律意识也增强了，对护理服务的要求也越来越高，致使护患关系日益紧张。因此，建立良好的护患关系，为患者提供一个和谐的就医环境，预防护患纠纷，减少投诉，做到防患于未然。本文总结我院护患之间的一些矛盾，并积极采取相应措施，取得了一定成效。

简介：摘要目的了解医院感染的现状和横断面抗菌药物的使用情况。方法采用横断面调查方法，采取床旁逐个调查和病历调查相结合，对我院2013年9月16日所有住院病人进行患病率调查。结果调查住院患者333例，医院感染11例，医院感染现患率3.3%，呼吸道、泌尿系、皮肤软组织为医院感染常见的感染部位；ICU、内科、外一科（颅脑外科）为感染高危科室，抗菌药物当天使用率为23.42%，其中一联用药83.33%，二联用药16.67%。结论调查结果显示，有针对性地开展目标性监测，以指导正确、合理地使用抗菌药物并采取预防控制措施，帮助降低医院感染的发生。