简介:旅游业是为人们旅行游览服务的行业。它凭借旅游资源,利用旅游设施,招览观光并为其服务;旅游业是一个综合性产业,把行、住、吃、游、购、娱各个环节联为一体,提供“一条龙”服务,通过产业关联带动,推动和刺激着经济增长和社会进步;旅游业是服务性行业,以直面服务、产销合一为主要行业特性。青岛是一座美丽的海滨城市,有优越的地理位置,丰富的自然资源,优良的生态环境,明显的区位优势,为旅游活动提供较高品位和格调,不管是精神追求、文化享乐还是消费方式,都为游客旅游需求提供高品质的享受。2006年3月,青岛市人民政府发出《关于加快旅游业发展的通知》,强调进一步加快青岛市旅游业发展,充分发挥旅游业在推进青岛市产业升级和开放发展中的重要作用,抓住机遇,把旅游业培植为国民经济的支柱产业。臧爱民副市长在全市贯彻全省旅游发展大会暨旅游大项目工作会议上强调指出,青岛服务业发展必须以旅游业为“突破”,要认真对照市委、市政府《关于加快旅游发展意见》的责任分解目标,加大招商引资力度,吸引资金雄厚、投资主体明确的国内外大型企业集团来青岛市投资,开发建设一批特色突出、聚集力强、市场前景好,全国一流、世界知名的旅游精品、绝品。旅游二次创业,关键是文化,要...
简介:摘要为了使旅游服务专业学生树立强烈的服务意识、良好的礼仪精神从而形成得体的服务礼仪,是一个很值得深入研究、用心探究的教学实践课题。在我从事旅服专业教学多年来,对服务礼仪课程尝试了不同教学方法,思考自己教学角色的不同定位,力争多角度、全方位地感觉、感受、感染学生,努力追求“随风潜入夜,润如细无声”的教学陶冶的美好世界。