简介：本文提出将开放服务引入博物馆资料室，美化博物馆资料的阅览环境，提高资料员的文博专业素质，都是全面提升资料室服务水平的重要内容。

简介：

简介：馆藏文献质量直接影响图书馆读者服务工作的效果。运用馆藏结构分析法和文献利用统计方法，对济南大学图书馆馆藏文献资源的数量、馆藏结构以及馆藏文献资源满足读者需求程度等各项指标进行评价分析，提出优化馆藏文献资源质量的新思路、新方法。

简介：高校图书馆信息服务的实质是图书馆与用户进行信息交换的互动过程,其信息互动效果直接影响信息服务质量。分析高校信息服务中存在的互动关系,探讨控制及提高信息服务质量的有效方法。

简介：高校图书馆编目业务外包已经成为一种趋势,必须要对编目外包进行质量控制。一种新型的图书馆编目业务外包质量控制模式——外包组长专人负责制,可以节省图书馆人工成本,以解决出现的各种问题。

简介：《科技项目查新委托书》是项目研究人委托查新的科技项目的要点说明书，是检索人员进行查新检索的重要依据。用户填写《委托书》的完备性和准确性如何，将直接影响查新工作的质量。本文结合工作实际，探讨《科技项目查新委托书》中项目技术要点和关键词的填写对查新质量的影响。

简介：知识管理是知识创新的基础，它反映着知识经济时代以知识作为最根本的生产要素创造社会价值的时代特征。本文就高校图书馆的知识管理从物性管理和意识性管理的理论性划分入手进行探讨，并就高校图书馆知识管理基础上的服务质量新时代特征进行研究，提出了知识经济条件下高校图书馆怎样通过知识管理来提高服务质量的新理念。参考文献2。

简介：采购招标，供应商提供的“增值服务”给高校图书馆带来一定的效益，但存在的问题同样不容忽视。提出图书馆应基于质量控制对供应商的所谓“增值服务”进行多维思考，在确保图书质量和服务质量的基础上，合理利用“增值服务”，让“增值服务”真正物有所值。

简介：

简介：运用文献计量学的方法，选取2007——2011年出版的工会院校学报（以《中国劳动关系学院学报》为例）的栽文、作者、引用及被引情况进行统计分析，并与管理干部院校类期刊的有关统计数据对比，从中得出工会院校学报的特点和发展规律，为学报的定位和今后的发展提供参考。

简介：详细介绍了广东轻工职业技术学院图书馆在业务外包质量监控方面所做的尝试和努力,强调高职馆在业务外包实施过程中除了把握好"大方向",还应注意从细节入手,加强外包质量的监控力度。