简介:基层纠纷产生于平常的基层社会生活之中,虽是社会关系的形式之-,但这种非均衡、矛盾的关系,其解决方式与演化过程也会对社会常态化运行构成-定威胁.从“风险社会"理论视角来考察基层纠纷,主要是关注基层社会场域中“社会怨气”的“压强”是否会构成毁坏系统的风险.通过调查基层民众有关纠纷及其解决方式以及主观意识和态度,由此可对基层纠纷是否会破坏社会秩序和社会运行的社会风险加以动态监测.监测的指标体系主要包栝民众报告的基层纠纷发生率、非理性纠纷解决方式选择倾向和基层潜性纠纷的比例.根据基层纠纷调查所作的社会风险动态监测结果显示,当前社会风险系数总体上在0.14,属于较低水平,但有些地区在某些方面的社会风险则显得相对突出.控制和降低基层纠纷的社会风险,关键在于让基层纠纷得以有效地治理.
简介:不同网购阶段的网络消费者信任发生机制处在不断变化之中,由此产生了对消费者网购行为的不同影响。基于消费者网购心理和行为两个角度,通过对245名不同地区、年龄、性别、职业消费者的深度访谈,对网购消费中交易双方互动过程中信任的产生、发展与变化的动态过程进行研究。研究认为,网络购物中消费者信任的动态过程表现为:交易前网购信任的初次建构,受同辈群体和网络虚拟群体的影响,消费者更加看重卖家特质;交易过程中信任的变化,与交易双方的沟通、卖家的态度及商品的实际质量高度相关;交易后消费者信任会出现延续或中断。持续互动产生的熟悉心理和互惠型交易体验,促成信任的延续,而卖家失信、“杀熟”现象以及隐私泄露等则会导致信任中断。网购消费者信任的建构与维持需要政府、网购平台、买家和卖家等多元主体的共同努力。
简介:公共政策在其动态运行过程中,政策变迁是一个自然的过程环节.所谓政策变迁是指不同政策间的替代与转换过程①.这一过程是否遵循某种一般性规律,理论界对此一直缺乏必要的研究探讨.从动态均衡的视角看来,可以将政策变迁过程分为政策失衡、政策创新、政策均衡3个阶段.其中,政策失衡指的是愿意改变既定政策的政策参与者的集合力量,超过愿意维持既定政策的政策参与者的力量集合时的一种状态;而政策均衡则表示与之相反的一种状态.政策创新是指由旧政策到新政策的实质性转换过程.通过这3个环节,拟揭示出政策变迁过程中政策从原有均衡状态演变为失衡状态,再通过创新变革向新的均衡状态转变这一规律.