简介:摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象,从2017年初开始,我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节,与传统常规的安排就诊护理相比,旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施,根据预约挂号的不同时间分为试验组60例(2017年后,优质护理)、对照组60例(2017年前,常规护理)两个组别,对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0.05);试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组(p<0.05)。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间,提高病人满意度。
简介:摘要目的探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院收治的患者100例作为研究对象,按照有无接受导诊服务分为两组,均为50例,对照组未接受导诊服务,观察组开展门诊细节服务管理,对比两组护理服务质量。结果对照组护理质量为(6.17±1.85)分,护理满意度为(82.75±14.82)分,明显低于观察组(9.16±2.78)分、(93.71±17.37)分,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论在导诊护理中应用门诊细节服务管理可促使护理服务质量得以提升,同时提升患者护理满意度,强化就医意向,构建良好医院形象,有推广价值。
简介:目的探讨新型毒品滥用者强制戒毒期间的情绪状况。方法采用抑郁自评量表对苏州强制戒毒所的216例新型毒品滥用者进行测试分析。结果强制戒毒期间新型毒品滥用者抑郁自评量表总分显著高于国内正常成人常模(t=8.113,P〈0.01),女性显著高于男性(t=3.021,P〈0.01),未婚组显著高于未婚同居组与离婚组(P〈0.05),已婚组显著高于离婚组(P〈0.05),吸毒年限〈1a与≥1a者间无显著差异(P〉0.05),对毒品渴求组显著高于不渴求组(P〈0.05或0.01)。结论新型毒品滥用者在强制戒毒期间有明显的抑郁情绪,不同性别、不同婚姻状况以及对毒品的渴求程度不同,其抑郁程度有显著差异。
简介:摘要:目的:分析丙肝检测单试剂阳性献血者不合格率,了解丙肝试剂使用情况,探究丙肝ELISA检测灰区设置的必要性以及单试剂阳性献血者回归问题。方法:选择2017年1月~2019年12月期间我站无偿献血标本,用两种丙肝ELISA检测,阴性标本再次进行核算检测,单试剂阳性的标本实施核酸检测和丙肝确认实验。结果:2种抗-HCV ELISA试剂不相符合率高达52.52%(125/238),但2种试剂无统计学差异;125份单试剂阳性的标本中有5份(4.0%)确认试验为阳性。结论:丙肝ELISA检测灰区设置有必要性,但设置的范围有待于进一步的探讨;抗-HCV ELIS A检测单试剂阳性标本假阳性高,我们应根据本站的实际情况,制定反应性献血者屏蔽和回归的方案,既最大限度地保证血液安全,同时减少不必要的血液资源浪费。